Права покупателей
Несмотря на то, что жесткая конкуренция должна стимулировать бизнес заботиться о качестве услуг и товаров, случаев нарушения прав потребителей не становится меньше. Купить смартфон, который сломается через неделю, или дубленку, краска с которой слезет после первого снега, рискует любой человек. И любой в этом случае вправе защищать свои права в рамках закона. Для этого достаточно обратиться с претензией к производителю продукции или к тому, кто оказал Вам услугу ненадлежащего качества.
На что можно рассчитывать по закону
Согласно закону, если Вам был продан товар или оказана услуга ненадлежащего качества, Вы вправе требовать от продавца или исполнителя: безвозмездного устранения недостатков; снижения цены на товар или услугу; замены товар на аналогичный, но хорошего качества; возврата денег при условии возвращения товара. Важно понимать, что выбор в данном случае остается за Вами.
Для выполнения продавцом или исполнителем каждого из условий предусмотрены конкретные сроки. При их нарушении он обязан выплатить Вам неустойку. Кроме того, если услуга или товар, которую Вы оплатили, нанесли Вам существенный вред, Вы можете требовать от продавца денежной компенсации.
Помощь юристов
Проконсультировать Вас по вопросам защиты прав потребителей, составить претензию к продавцу и иск в суд могут сотрудники компании «Тенрис». Наши юристы имеют большой опыт в подобных делах и могут эффективно представить Ваши интересы в суде. Юридическая поддержка, которую мы готовы Вам оказать, поможет привлечь к ответственности недобросовестных представителей бизнеса.
Рубрика Вопрос-Ответ
Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей».
При обнаружении в товаре недостатков потребитель имеет право потребовать от продавца: уменьшения цены товара; бесплатного устранения недостатков; возврата денег; замены товара.
Потребитель может защитить свои права, направив претензию продавцу или предъявив ему иск в суд.
